一(yī)個(gè)企業(yè),一(yī)個(gè)€λφ☆行(xíng)業(yè),其全部的(de)利潤都(d♦↔ōu)來(lái)自(zì)于客戶,沒有(yǒu)客戶就(jiù)沒有(yǒu)£☆λ生(shēng)意,所以說(shuō)“顧客是(shì)上(shàng)帝”,也(yě)是(shì)一(y↕↑ī)切商業(yè)服務業(yè)的(de)≠∞≠衣食父母。客戶的(de)重要(yào)性,怎麽形容都(×$≠dōu)不(bù)為(wèi)過,想做(zuò)好(hǎo ♥ )生(shēng)意,必須要(yào)知(zhī)道(dào)如(rú)何招徕顧客、®↓如(rú)何籠絡顧客、如(rú)何穩固顧客。
老(lǎo)客戶,也(yě)就(jiù)是(shì)核心優質客戶,對(duì)于商家(jiā)•¥±的(de)黏性高(gāo),信任度高(gāo),重複消費(f ₽€èi)率高(gāo),對(duì)于商家(jiā)的(de)利潤貢獻率也(yě)是(shì)最高(¥'gāo)的(de)。尤其是(shì)近(jìn)年(nλ$ián)來(lái)炙手可(kě)熱(rè)的(de)經絡養生(shēngδλ≈)會(huì)所加盟行(xíng)業(yè),必須依賴于老(£₹lǎo)客戶而生(shēng)存,隻有(yǒu)客戶重複消費(fèi)率高(gāo¥₹),單次消費(fèi)金(jīn)額大(dà),才會(huìπ§π)産生(shēng)更高(gāo)的(de)利潤,才會("★huì)确保經營的(de)成功。作(zuò)為(wèi)中國(guó)中醫(yī)經絡養生✘¶(shēng)行(xíng)業(yè)的(de)領軍企業(Ω★yè),脈道(dào)養生(shēng)曾經做(zuò)過統計(jì),經絡養生(shēng)會δπ'(huì)所加盟項目,隻占總客戶群體(tǐ)15%的(de)老(lǎo)客戶,對(duì)于店(dσ¶iàn)面的(de)利潤貢獻率卻高(gāo✔¶'♠)達85%,可(kě)以說(shuō)經絡養生(shēng)會(huì)所加盟項目×♥∏ ,基本就(jiù)是(shì)依靠老(lǎo)客戶生(shēng)存的(de)≈★¥。
一(yī)家(jiā)成功的(de)店(diàn)面,一(yī)定是≠δ∑(shì)有(yǒu)一(yī)批堅定的(de)死忠客戶存在,經營好(hǎo←β)、維護好(hǎo)這(zhè)批死忠客÷<♦♣戶,可(kě)以說(shuō)店(diàn)面的(de)基本利潤也(yě)就(jiù)有(yǒu)σ 了(le)保障。有(yǒu)的(de)加盟商會(huì)問(wèn)了(le),$♣≤既然老(lǎo)客戶這(zhè)麽重要(yào),那(nà)我們隻要(∞±yào)維護好(hǎo)老(lǎo)客戶就(jiù ελ)行(xíng)了(le)還(hái)用(yòng)費≠™∏(fèi)心費(fèi)力的(de)去(qù)開(kāi)拓新客戶嗎₹ φ(ma)?這(zhè)個(gè)問(wèn)題問(wèn)的(de)太低(dī)級了(le)。首≈∞ α先,你(nǐ)所有(yǒu)的(de)老(lǎo)客戶都(dōu)必然是(sh©§£ì)來(lái)自(zì)于新客戶,通(tōng)過新客戶的(d≤ e)維系、提單、引導,新客戶才會(huì)<φ₽轉化(huà)成老(lǎo)客戶。
其次,再穩定,再死忠的(de)老(lǎo)客戶,終有(yǒu)流失的(de)一(yī)↔ε×÷天。當所有(yǒu)的(de)療程做(zuò)完了(le),所有(yǒu)的(de)項目都¥φ(dōu)體(tǐ)驗了(le),或者因為(wèi)客戶<γ&自(zì)身(shēn)的(de)其他(tā)因素。客戶到(dào)店(diβ∞àn)的(de)頻(pín)率必然會(huì)下↑₽(xià)降,最終也(yě)會(huì)流失。如(rú)果一(yī)個(gè)商家(jiā♥✘≤),光(guāng)是(shì)依賴老(≥λlǎo)客戶生(shēng)存,就(jiù)會(huì)産生(shēng)吃(c✔σhī)老(lǎo)本的(de)現(xiàn)象,随著(zhe)客戶的(de)逐漸流失, λ★γ終有(yǒu)一(yī)天會(huì)無老(lǎo)本可§β(kě)吃(chī),這(zhè)時(shí)你(nǐ)的(de)生"φβ(shēng)意就(jiù)會(huì)面臨困♦→ 境,如(rú)不(bù)及時(shí)開(kāi)拓新客戶,恐怕就(jiù)會(huì)難以為≈♥(wèi)繼。
新客源的(de)開(kāi)拓,是(shì)伴随著(zheδ≈λ)你(nǐ)開(kāi)店(diàn)始終的(de)一(yī)項重要(yào)工(gōng•π≈≠)作(zuò)。從(cóng)你(nǐ)開(kāi)業(yè)之前就(jiù)開(kā₩€i)始拓客,永遠(yuǎn)不(bù)能(néng)間(ji→≠₹÷ān)斷。作(zuò)為(wèi)經絡養生(shē±♠αng)會(huì)所加盟項目,開(kāi)拓新客戶的(de)主要(yào∏Ωα)方法不(bù)外(wài)乎以下(xià)幾種:
1、老(lǎo)帶新
服務好(hǎo)老(lǎo)客戶,用(yòng)自(zì)己顯著€↑♠→的(de)療效、優質的(de)服務、溫馨舒适的(de)環境,使老(lǎo)客戶< →'産生(shēng)賓至如(rú)歸的(de)感覺。隻要(yào)服務到(dào)位了♠★(le),老(lǎo)客戶自(zì)然會(huì)把&∏≥你(nǐ)當朋(péng)友(yǒu),也(yě€∑©$)會(huì)介紹自(zì)己的(de)親戚朋(pén♣πγg)友(yǒu)來(lái)消費(fèi)。可(kě)以說(shuō),老(lǎo)帶新是(sh♥∞&ì)見(jiàn)效最快(kuài),成本Ωγ∑¶最低(dī)的(de)開(kāi)拓新客戶的(de)方法。
2、節日(rì)促銷
通(tōng)過店(diàn)慶、節日(rì)等時(shí)間(jiān)節點,适時(shí)推↔↔出降價促銷、禮品贈送、辦卡優惠等活動,來(lái)吸引新的(de)客戶光(gγ uāng)顧體(tǐ)驗,是(shì)所有(yǒu)商家(ji✔&ā)都(dōu)會(huì)采取的(de)營$₩'銷方式。節日(rì)促銷的(de)方法,最簡單,最直接,也(yě™₩ ₹)最為(wèi)消費(fèi)者所接受。隻要(yào)優惠力度足夠吸引人(rén)、推廣宣傳λ§到(dào)位,不(bù)愁吸引不(bù)到(dào)新客戶的(de)光(guāng)顧。♦≥≤α
3、拓客
拓客是(shì)所有(yǒu)經絡養生(shēng)會(huì)所加盟項目每天都(dōu)要(yào)進行(xíng)的(de)&β♠工(gōng)作(zuò)。拓客包括定點拓客、街(jiē)頭陌拓、互聯網拓客等。&♥φ∞近(jìn)年(nián)來(lái),通(tōng)過微('♣wēi)信、團購(gòu)網站(zhàn)、移動互聯網平台等方式進行(xíng)網絡拓客,非常∑©λ流行(xíng),所産生(shēng)的(de)效果也(yě)非常←₹±顯著。尤其是(shì)網絡會(huì)讓信息的(de)傳遞≠£β以幾何級數(shù)放(fàng)大(dà),信息瞬間(j£γφ✔iān)得(de)到(dào)推廣傳播,因此已經成了(le)最近≥α✔(jìn)幾年(nián)采用(yòng)最多(du∏≈↔★ō)的(de)拓客模式。
脈道(dào)養生(shēng)旗下(xià)有(yǒu)600多(duō)家(jiā)加盟商,幫助加盟商成功拓展新客源,是(shì)脈§✔¶道(dào)養生(shēng)運營部門(mén)的(de)主要≤₩¥(yào)任務。通(tōng)過多(duō)種拓客方式的(de)合理(™ ≤lǐ)配置,優化(huà)組合,尤其是(shì)脈道(dào)專業(yè)的(de)拓客團隊親™>€自(zì)下(xià)店(diàn)協助,拓客∏★ 往往都(dōu)會(huì)收到(dào)良好(hǎo)的(de)效✘δ果,也(yě)為(wèi)加盟商帶來(lái)了(le)巨大(✔₹§±dà)的(de)效益,受到(dào)了(le)廣大(dà)加盟商的(deΩ↔)歡迎。文(wén)章(zhāng)來(lái)源:(http://♠§www.bjmaidao.com)
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