養生(shēng)館加盟沒有(yǒu)顧§∑客不(bù)用(yòng)愁 記住這(zhè)三點就(jiù)足夠了(le)

     最近(jìn)脈道(dào)養生(shēng)的(de)客服接到(dào)了(le)$λ≤非常多(duō)的(de)投資者和(hé)養生(shēng)館加盟商咨詢，顧客量下(xià)降怎麽辦？顧客轉化(huà)難怎麽辦？有(yǒu)沒有(yǒu)快(kuài)速增加顧客的(de)辦法？

   誠然，做(zuò)生(shēn≥♣g)意必然會(huì)有(yǒu)高(gāo)峰↑© 低(dī)谷，一(yī)時(shí)的(de)顧客量下(xià)降并不(→​>bù)奇怪。但(dàn)是(shì)，作(zuò)為(wèi)中國(guó)養生(shē →π♠ng)館加盟行(xíng)業(yè)的(de)知(zhī)名品牌，脈道(dào)養生(shēng)館卻從(cóng)不(bù)存在這(zhè)個×↔(gè)問(wèn)題，每天都(dōu)是(s≠₹hì)顧客盈門(mén)，甚至出現(xiàn)了(le)↑£←✘顧客排隊的(de)局面。那(nà)麽，脈道(dào)養生(shēng)館又(yòu)是(shì)怎麽做(zuò)到(dào)的(de)呢(ne)？拓客當<>​✘然是(shì)非常重要(yào)的(de)。

     其實，←$☆★拓客的(de)重要(yào)性哪位老(lǎo)闆都(dōu)知(zhī)道(dào)，拓客的(•<de)幾種方式大(dà)家(jiā)也(yě)心知(zhī)肚明(mín♦♠♥g)，但(dàn)是(shì)拓客也(yě)需要(yào)有(yǒu)耐心，因為(wèi)顧客不("§bù)是(shì)一(yī)兩天流失的(de)，也(yě)不₩÷(bù)會(huì)一(yī)兩天補回來(lái)。專家(jiā)建議(yì)，留住客戶的(de)首要(yào)就(jiù)是(shì)各位老(lǎo)闆先穩定住店(diàn)內(nèi)的(de)核心優質客戶！回去(qù)打開(kāi)電(diàn)腦β≥(nǎo)，看(kàn)看(kàn)客戶檔案，每個(gè)月(yuè)新辦卡的(de)會(huì)員(yuán)有(yǒu)多(λ∞÷duō)少(shǎo)？每個(gè)月(yuè)又(yòu)有(yǒu)多(duō)少(shǎo)會(huì)員(yuán)注銷了(€>£le)會(huì)員(yuán)卡？當看(kàn)到(dào)真實的(de)數(shù)據，很(hěn)多(duō)老(lǎo)闆會(huì)吓一(yī)跳(tiào)，因為(wèi♦®∞♣)你(nǐ)很(hěn)可(kě)能(néng)發現(xiàn)，流失的(de)客戶可(kě)能(néng)要(yào)遠(yuǎn)♥δ遠(yuǎn)大(dà)于新進的(de)客戶。

      前一(yī)段時(shí)期，有(yǒu)位老(lǎo)闆一(yī)直在關注客戶檔案，兩個(gè)月(yuè)注銷卡的(de)顧客竟然達到(dào)了(le)156個(gè)，恐怖的(de)數(shù)據讓老(lǎo)闆大(dà)吃(c↕♦≤hī)一(yī)驚。現(xiàn)在市(shì)場(chǎng)♦γ的(de)競争非常激烈，顧客都(dōu)是(sh←• ì)辛辛苦苦拓來(lái)的(de)，甚至是(shì)從(cóng)别人(r♥‍  én)手裡(lǐ)搶回來(lái)的(de)，攘外(wài)必先安內(nèi)，要(yà"α&¥o)先守住現(xiàn)有(yǒu)的(de)顧客，再去(qù)想辦拓展₹£新的(de)顧客，要(yào)不(bù)也(yě)是(shì)做(zuò)₩∞≠無用(yòng)功！我建議(yì)大(dà)家(jiā)目前多(±♠£duō)關注幾件(jiàn)事(shì)&‍"¶情吧(ba)！

第一(yī)：增加顧客回訪量

     可©≈<‍(kě)能(néng)就(jiù)是(shì)美(měi)容顧問(wèn)簡單一(yī)句‘您今天做(zuò)的(de)還(hái)滿意嗎(ma)←∏'？’都(dōu)會(huì)發現(xiàn)很(hěn)多(duō)問(wè∞™ n)題，男(nán)顧客有(yǒu)個(gè)特點，有(yǒu)什(shén)麽不(bù)滿意不(bù)會(huì)說(shuō)出來(lái)，大(dà)不(bù)了(le)下(xià)次不(bù)來(lái)了(✔ σle)，所以，因為(wèi)我們的(de)一(yī)個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)疏忽Ω₽&，最終導緻的(de)卻是(shì)顧客慢(màn)慢(màn)流失。

第二：關注會(huì)員(yuán)卡注銷率®<λ

     注銷率是(shì)客戶檔案中最重要(y★¥ào)的(de)數(shù)據，一(yī)定要(yào)控制(zhì)好(hǎo)。如(rú)果沒有(yǒu)一(yī)定的(de)客觀原因，客β♠♠戶是(shì)不(bù)會(huì)注銷會(huì)員(>∑∞§yuán)卡的(de)，所以要(yào)嚴格禁止前台私自(zì)辦理(lǐ)注銷，一(yī)定要(yào)通(tōng)知(zhī)店(diàn)長(cháng)或者經理(lǐ)處理(lǐ)，店(diàn)長(cháng)和(hé)經理(lǐ)要(yào)親自(zì)過問(w©×èn)原因，誠懇挽留顧客，總結經驗教訓。

第三：加強會(huì)員(yuán)管理(l♥£¶ǐ)

   &n‍±bsp; 三個(gè)月(yuè)內(nèi)來α★(lái)過的(de)會(huì)員(yuán♠σ)屬于活躍會(huì)員(yuán)，三個(gè)月(yuè)以上(shàng)沒​>$✘來(lái)的(de)會(huì)員(yuán)屬于休眠會(huì)員(yuán)，六個(gè)月 ¶ (yuè)以上(shàng)沒來(lái)的(de)會(huì)員(yuán)屬于陣亡會(≥‍huì)員(yuán)。要(yào)提前關注顧客會(↕π↔₩huì)員(yuán)卡的(de)紅(hóng)線，餘額低(dī)于15%的(de)會(huì)員(yuán)卡都(​γλ♥dōu)屬于紅(hóng)線了(le)，要(yào)重點關注了(le)，不(bù)要(€§yào)等到(dào)顧客要(yào)消卡了(le)才意識到(d≈×>ào)。

   &nbs∑₩φp; 拓客很(hěn)重要(yào)，但(dàn)前提是(shì)店(diàn)裡(lǐ)的‌→λ(de)根基基本穩定，要(yào)不(bù)也(yě)是(shì)徒±±勞，所以，真誠建議(yì)各位企業(yè)家(jiā)，σσ 多(duō)去(qù)關注顧客，多(duō)去(qù)¶ 學習(xí)，畢竟拓展一(yī)個(gè)新顧客的(de)成本是(shì)留®✔α住一(yī)個(gè)老(lǎo)顧客成本的(de)五倍，而且，最好(hǎo)的(dεεe)拓客也(yě)是(shì)老(lǎo)顧客的(de)口碑傳播！

     &​σ≈‌nbsp;  做(zuò)好(hǎo)養生(shēng)館加盟有(yǒu)這(zhè)麽一(yī)句話(huà)：“金(jīn)杯、銀(yín)杯不(bù)如(≠γ→★rú)好(hǎo)口碑”。養生(shēng)行(xíng)業(yè)人(rén)情味很(hěn)濃，顧λ​客在某個(gè)店(diàn)做(zuò)過什(shén)麽特色項目、感受過不(bù)同的(d♠♠e)服務，就(jiù)會(huì)成為(wèi)它的(de)義務宣傳員(yuán)。γ∞要(yào)知(zhī)道(dào)，顧客對(duì)周圍人(réα n)群如(rú)家(jiā)庭成員(yuá&←$≤n)、朋(péng)友(yǒu)、同事("" §shì)提供信息的(de)重視(shì)程度要(yào)遠(yuǎn)遠(yuǎn♣φγ)高(gāo)于廣告和(hé)推銷人(rén)員(yuán)提供的(de)信息≤&，他(tā)們特别容易認可(kě)自(zì)己>✘∑∞親友(yǒu)提供的(de)信息，并繼續把信息傳±↓♦播給别人(rén)，讓信息加上(shàng)人(rén)們的(de)主觀評價不(bù)∏ Ω斷傳播下(xià)去(qù)。所以在很(hěn)多(duō)情¶ 況下(xià)，“口碑”的(de)滲透效果要(yào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)于Ω<小(xiǎo)店(diàn)本身(shēn)的(de)促銷活動。文(wén)章(zhāng)來(lái)源（/）