養生(shēng)館加盟行(xíng)業(yè)想要(yào)實現(xiàn)盈利必須留住老(l₹≥&ǎo)客戶

      對(£↔duì)于市(shì)場(chǎng)經濟來(lái)說(shuō)，客戶就(¶£jiù)是(shì)企業(yè)的(de)衣 ≈食父母，也(yě)是(shì)企業(yè)&✔γ 的(de)命脈所在。任何的(de)企業(yè)利潤都(dōu)來(lái)源于終₹ ↑Ω端客戶，做(zuò)好(hǎo)了(le)客戶經營和(hé)管理(lǐ)，企業(yβφ≠è)的(de)經營也(yě)就(jiù)有(yǒu)了(le)成功的(de)保障。作(zu÷λδò)為(wèi)世界上(shàng)非常善于精打細算₹ (suàn)、做(zuò)生(shēng)意的(de)族群，中國(guó)人(rén)自(zì)古≠©以來(lái)在生(shēng)意場(chǎng)上(shàng)就(jiù)非常重視(shì)λ≈★α客戶的(de)經營和(hé)管理(lǐ)。

      市(shì)場(ε✘chǎng)經濟發展到(dào)今天，産品質量和(hé)服務品質 ∞≤♠的(de)競争已經有(yǒu)了(le)基本的(de€✘ )保障，如(rú)何開(kāi)發新的(de)客戶群體(tǐ)、穩定住老(α‌≠↕lǎo)的(de)客戶群體(tǐ)，就(jiù)成為(wèi)了(l ₹÷e)經營者不(bù)得(de)不(bù)考慮的(de)問δ"(wèn)題。老(lǎo)客戶也(yě)就(jiù)<÷σ是(shì)核心優質客戶，是(shì)一(yī)家(jiā)企業(yè)利∏£Ω潤的(de)最基本保障。以今天最為(wèi)火(huǒ)爆的(de)投資項目養生(shēng)館加✔​εσ盟行(xíng)業(yè)來(lái)說(shu↕‌ō)，據統計(jì)，店(diàn)面利潤← ↕¶的(de)76%都(dōu)來(lái)自(zì)于老(lǎo)客戶的(de)貢獻。所→♣π÷以說(shuō)，籠絡住老(lǎo)客戶，對(duì)于養生(shēng)館加盟行(xíng)業(yè)的(de)經營者來(lái)說(shuō)"↕♠¶是(shì)至關重要(yào)的(de)。

      有(★→ yǒu)一(yī)些(xiē)投資者在投資中有(yǒu)一(yī$'∏)個(gè)誤區(qū)，認為(wèi)隻要(yào)産品質量好(₽☆hǎo)、技(jì)術(shù)手法好(hǎo)、服務品質優質，客戶自(zì)然會(hu↓σ''ì)上(shàng)門(mén)，因此而忽視(shì)了(le)<♥對(duì)老(lǎo)客戶的(de)經營，這(zhè)種想法是"£$(shì)非常錯(cuò)誤的(de)。雖然健康¥✘養生(shēng)産業(yè)在今天存在著(zhe)龐大(dà)的βλ(de)市(shì)場(chǎng)需求和(hé)客戶群體(tǐ)，但(¶♣↓dàn)是(shì)消費(fèi)能(néng)力強、健康意識強、願意為€×‌(wèi)健康投資的(de)優質客戶，依然是(shì)各家(jiā)企業(yè)競相('₽✔xiàng)争奪的(de)對(duì)象。如(rú)果經營者對(duì)市(shì)場(c♠ hǎng)行(xíng)情盲目樂(yuè)觀，忽視(shì)了(l α£ e)對(duì)老(lǎo)客戶的(de∑®™♣)經營，一(yī)旦失去(qù)了(le)這(zhè)些(xiē)老(lǎo)客戶，也&©(yě)就(jiù)失去(qù)了(le)店(diàn)面™δ↕↓賴以生(shēng)存的(de)基礎，未來(lái)的(de)經營狀況一(yī ‍β )定不(bù)容樂(yuè)觀。

    π≤♠  那(nà)麽對(duì)于養生(shēn£λλδg)館加盟行(xíng)業(yè)的(de)經營者來(lái)說(shuō)，π €又(yòu)應該怎樣來(lái)鎖定老(lǎo)客戶這(zh∑"è)個(gè)特殊群體(tǐ)呢(ne)？作(zuò)為(☆♣ wèi)已經成立8年(nián)之久，中國(guó)養生(shēng)館加ש盟行(xíng)業(yè)的(de)知(zhī)名品牌脈道(dào) ±→€養生(shēng)來(lái)說(shuō)，對(duì)這(zhσ§γ≤è)個(gè)話(huà)題無疑最有(yǒu)©'Ω發言權。脈道(dào)養生(shēng)旗下(xià)有(yǒu★​¶)超過600家(jiā)加盟店(diàn)，其中不(bù)乏成功的(de)案例，通(tφ€₽ōng)過對(duì)這(zhè)些(xiē)加盟商的(de)系統™¥α扶持，脈道(dào)養生(shēng)也(yě)積累了(₽₹←&le)豐富的(de)營銷經驗，特别是(shì)關于老(lǎo)客戶經營與管理(lǐ)方面。

    ☆∏<π 一(yī)般來(lái)說(shuō)，新客戶都(dōu)是(shì)通×♣(tōng)過大(dà)力度的(de)促銷和(hé)優惠吸引而來(lái)的(de)體(t∞σ$ǐ)驗客戶，吸引眼球和(hé)積攢人(rén)氣尚可(kě)，根本産生(sφ>≠®hēng)不(bù)了(le)多(duō)少(shǎo)利潤。但(∑→•dàn)是(shì)，通(tōng)過我們後期的(de)服務，通 ↓(tōng)過技(jì)師(shī)們的(de)話(huà)術(sh→♦®±ù)引導，卻可(kě)以将部分(fēn)的(de)新客∑ε  戶進行(xíng)轉化(huà)，引導下(xià)一(yī)步的(de)升級消費(fèi)，最終γ≈π将這(zhè)一(yī)部分(fēn)新客戶轉化(huà)成老(lǎo)客戶。

1、做(zuò)好(hǎo)客戶檔案管理(lǐ)

     做(zuò)好(hǎo)核∑≤π心客戶管理(lǐ)，首先就(jiù)是(shì)需要(yào)做(zuò)好(hǎ£♣φo)客戶檔案。客戶的(de)各種資料我們都(dōu)需要(yà✔λ≠o)收集整理(lǐ)，諸如(rú)年(n∞α✘¥ián)齡、生(shēng)日(rì)、愛(ài)好(hǎo)、家(jiā)庭狀況、健康狀況等等‍ 。通(tōng)過對(duì)客戶檔案的(de)管理(lǐ)，可(kě)以準确掌握客戶信息，✘σ®及時(shí)作(zuò)出應對(duì)。

2、情感聯系

      中國(guó)是(shì)一(y☆ ī)個(gè)人(rén)情社會(huì)，中₩'國(guó)人(rén)講人(rén)情，也(yě)重感情。将客戶當成自(zì)己的(de)β₹γ£朋(péng)友(yǒu)、家(jiā)人(réβ≤n)，适時(shí)進行(xíng)情感聯絡以拉近(j'♠ìn)雙方的(de)情感，對(duì)于未來(lái)的(de)經營是(shì)‌‍非常有(yǒu)益的(de)。尤其是(shì)節假日(rì)、客戶生(shēng)日(rì)等×≥重要(yào)的(de)時(shí)間(jiān)節點，通(tōng)過發送溫馨的(de)σ₩♠祝福、贈送一(yī)些(xiē)小(xiǎo)禮品的(de)方式，都(dōu)是(shε✔¥ì)不(bù)錯(cuò)的(de)情感聯系方式。

3、通(tōng)過各種活動來(lái)維系客戶

   &nbs✘≈≤p;   在養生(shēng)館加盟的©∏®₹(de)經營中，各種客戶聯誼活動對(du£↓♣φì)于維系客戶起著(zhe)關鍵作(zuò)用(yòng↑¥)。适當的(de)舉辦各種沙龍會(huì∞¥)、名媛會(huì)、講座、DIY等等，不(bù)僅可(kě)以拉近(jìn)客戶與店(diàn)面↑☆✔‍之間(jiān)的(de)情感歸屬，也(yě)可(kě)以讓客戶與客δ₩ε戶之間(jiān)通(tōng)過各種活動來(lái)拓寬社交領∞×​¥域。

4、人(rén)的(de)作(zuò)用(yòng)不(bù)可(kě)忽視(shì)

     很(hěn)多π>"§(duō)的(de)老(lǎo)客戶之所以選擇你('‍nǐ)的(de)店(diàn)面，其實可(kě)能(nén©☆g)隻是(shì)因為(wèi)認可(kě)某個(gè)員(yuá♣ n)工(gōng)。因此，對(duì)于那(nà)些(xiē)能(né≈λ★∑ng)力強、業(yè)務出色的(de)核心 '★δ員(yuán)工(gōng)，一(yī)定要(yào)給予獎勵和(hé)認可(kě)，留住這(♥×zhè)些(xiē)優秀的(de)人(rén)才。

5、産品質量和(hé)服務品質

      留住老(lǎβ®₹≈o)客戶的(de)最關鍵因素還(hái)是(shì)你(nǐ)的(d→$e)産品、技(jì)術(shù)和(hé)服務，這(zhè)些(xiē)才是(shì)一(yī)個$$(gè)企業(yè)的(de)核心競争力。再高(→÷↑&gāo)的(de)營銷技(jì)巧，都(dōu)要(y ✘© ào)依托于産品和(hé)服務，客戶對(duì)你(nǐ) •↑産生(shēng)信賴，也(yě)是(shì)基于你(nǐ)的(de)産品質量和(hé)服務品質♥¥¥λ。

    ±≈;   綜上(shàng)所述，其實對(duì​♥∏)于養生(shēng)館加盟行(xíng)業(yè)的(de)經營¶¥♦£者來(lái)說(shuō)，隻要(yào)做(zuò)到(dào)了(→↓σ<le)這(zhè)幾點，留住老(lǎo)客戶并不(®φbù)難，而隻要(yào)留住了(le)老(lǎo)客戶，再适當的> ¥♣(de)開(kāi)發新客戶，我們的(de)事(shì)業(yè)就(jiù)一(yī)♦¥定會(huì)獲得(de)成功。文(wén)章(zhāng)來(lái)源（/）

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