中醫(yī)養生(shēng)館加盟在經營中怎樣 ε​¶建立穩定的(de)客源群體(tǐ)

在市(shì)場(chǎng)經濟與市(shì)場(chǎng)競争中，↔×♠有(yǒu)一(yī)句放(fàng)之四海(hǎi)而皆準的(de)經<¶營法則，那(nà)就(jiù)是(shì)“顧客是(shì)上(shàng)帝”。對(duì)于任♣↕β何企業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客就(jiù)是(shì)我們的(de)衣食父母，沒β♣'有(yǒu)顧客就(jiù)沒有(yǒu)利潤，沒有(yǒu)利潤就(jiù)無法發展，從(c∞→ óng)這(zhè)個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“顧客是(sh‍$ì)上(shàng)帝”這(zhè)句話(huà)一(yī)點錯(cuò)沒有(yǒu)'​。

對(duì)于商業(yè)服務業(yè)企業§↕¶(yè)來(lái)說(shuō)，顧客尤其重要(y¶<ào)，因為(wèi)這(zhè)些(xiē→♠)最貼近(jìn)人(rén)民(mín)的(de)經營模式，所依靠的(€≤de)就(jiù)是(shì)龐大(dà)←π☆的(de)流動客群的(de)支持。一(yī)旦由于各種原因，你(nǐ)的(de)生(shē €ng)意不(bù)再被客戶所接受，客群開(kāi)始減α¥少(shǎo)，那(nà)麽你(nǐ)的(de)企業(‍≠yè)生(shēng)命也(yě)就(jiù)快(kuài)走到(dào)盡λ♣頭了(le)。

中醫(yī)養生(shēng)館加盟也(yě)屬于一(yī)種商業(yè)服務業(yè)态，需要(yào)龐大(dà)的(de)客戶群∏÷€↑體(tǐ)支撐。但(dàn)是(shì)，作(zuò)為(wèi)一(yī)種 ♥‍‍為(wèi)人(rén)們提供養生(shēng)保健服務的(de)特殊商↔¶↔業(yè)業(yè)态，中醫(yī)養生(shφ♥©ēng)館加盟行(xíng)業(yè)的(de)客戶群體(tǐ)與σ'¥÷零售業(yè)、餐飲業(yè)等都(dōu)不(bù)盡相(xiàng)同。對(duì)于中醫≥∞≈λ(yī)養生(shēng)加盟行(xíng)業(yè)來(lái)說(shuō¥₹)，首先需要(yào)建立穩定的(de)核心客戶群體(tǐ)。

在市(shì)場(chǎng)經濟中有(yǒu)一(yī)個(gè)重要÷πβ(yào)的(de)原則，那(nà)就(ji↕←σ×ù)是(shì)企業(yè)的(de)主要(yào)利潤是(shì)由一÷βε✔(yī)小(xiǎo)部分(fēn)核心優質客戶貢獻的(↑​‌ de)，在服務業(yè)中這(zhè)種情況尤其突出。作(zuò)為(wèi)中國(guó×βε)中醫(yī)養生(shēng)館加盟的(de)知(zhī)名品牌，脈道(dào)養→π生(shēng)曾經對(duì)全國(guó)幾百家(j♠•≈iā)加盟店(diàn)進行(xíng)過市(shì)場←φ₹γ(chǎng)分(fēn)析和(hé)市(shì)場(chǎng)調查，數(s‌Ω©hù)據顯示，對(duì)于中醫(yī)養生(shēng)館加盟店(diàn)來(láδδi)說(shuō)，其70%的(de)利潤是(shì)由10%的(de)核心優質客戶所創造的(de)。

我們在經營中也(yě)會(huì)發現(xiàn)，有(yǒu)時(shí)‍¥ 候通(tōng)過各種服務穩定住一(yī)個(gè)老(lǎo)客戶，讓他(tā)形成重複消費 ↑​(fèi)，往往會(huì)收到(dào)事(shì)半≥​←功倍的(de)效果。通(tōng)過對(duì)老(lǎo)客戶提供各種延π✔伸服務，挖掘這(zhè)個(gè)客戶的(de)最大(dà)潛力，不(b£'∏ù)但(dàn)可(kě)以創造極高(gāo)的(de)單客利潤，還(hái)δ‍✔₹可(kě)以通(tōng)過這(zhè)個(gè)客戶的(de)口碑傳播↕β✔Ω，将效益最大(dà)化(huà)。今天的(de)中醫(yī)養生(→÷shēng)館的(de)主要(yào)客群，基本φ>∞還(hái)是(shì)以中高(gāo)端客戶為(wèi)主，這(zhè)δ¶些(xiē)客戶最看(kàn)重的(de)是(sh☆∏ì)舒适安逸的(de)環境、優質的(de)産品和(hé)周到(dào)的(de)服‍£↕α務，至于價格因素，根本不(bù)在他(tā)們的(de$$)考慮範圍之內(nèi)。隻要(yào)你(nǐ)的(£φσ₹de)環境讓他(tā)們滿意了(le)，服務到(dào)位了(le)，花(huā)再< 多(duō)的(de)錢(qián)也(yě)不(bù)為(w®≥<èi)奇。

那(nà)麽我們又(yòu)需要(yào)怎♦®↕ 樣去(qù)建立自(zì)己的(de)核心客戶群體(tǐ)呢(ne)？首先，♥σ←核心優質客戶并不(bù)是(shì)從(cóng)天而降的(de)，∞£‌φ而是(shì)從(cóng)一(yī)般客戶中€ β轉化(huà)而來(lái)的(de)。隻有(yǒu)我們依托自(₽"®zì)己專業(yè)的(de)産品和(hé)服務，給客戶以足夠的(de)尊重和(hé‌λ)享受，讓客戶體(tǐ)驗到(dào)我們的(de)療效和(hé)技(jì)術(sh↓↑≥ù)的(de)精湛，客戶自(zì)然會(huì)形↑<成重複消費(fèi)。說(shuō)到(dào✔♦)底，建立核心客戶群體(tǐ)的(de)基礎還(hái)是(shì)我們的(de)産品₹÷和(hé)服務。

但(dàn)是(shì)，客戶群體(tǐ)建♦♣α立起來(lái)是(shì)一(yī)回事(shì)，能(néng)否穩定這(zhè)個(‍↑αgè)群體(tǐ)又(yòu)是(shì)一(yī)回事(shì)。這(zh✔¶è)就(jiù)需要(yào)我們在後續經營核心客戶群體(tǐ)上(shàng)Ω¶要(yào)下(xià)足功夫。首先我們要(φ™↓≈yào)建立客戶檔案，了(le)解客戶的(de)各種情況，節假日(rì)•Ω的(de)溫馨問(wèn)候，适時(shí)贈送一(yī)些(xi¶↕↑ē)小(xiǎo)禮品，如(rú)賀卡、鮮花(huā)等等，都(dōu)可(kě)以收到(dàβπo)良好(hǎo)的(de)效果。在中國(guó)的(de)一(yī)些(xiē)傳統π‌ 節日(rì)，如(rú)元宵節、中秋節、端午節，給客戶送上(shàng)&★ 我們精心準備的(de)元宵、月(yuè)餅和(hé)粽子(zǐ)，雖然價值不(bù)高(g♣☆āo)，但(dàn)是(shì)卻可(kě)∞♥以拉近(jìn)與客戶之間(jiān)的(de)距離(lí)。

其次，我們要(yào)對(duì)這(zhè)些(xiē)優質客戶給予足夠的(de)尊重，對(₽≠↔duì)于客戶的(de)一(yī)些(xiē)要(yào)求要(yà"≥♠≠o)盡量滿足，對(duì)于這(zhè)些(xiē)客戶的(de)打折和(hé)優惠力度要(yà♣ o)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)‍→←于普通(tōng)客戶。客戶覺得(de)他(tā)在你(nǐ)這(zhè)≠↑裡(lǐ)确實是(shì)被重視(shì)的(de)，就(jiù)會(huì)成為(wèi)你(n↔≠ǐ)的(de)死忠和(hé)鐵(tiě)粉。

最後，适時(shí)搞一(yī)些(xiē)©☆§客戶聯誼活動也(yě)是(shì)溝通(tōng)關系的(de)上(shàng)策。通(₹¶tōng)過一(yī)些(xiē)茶會(huì)₩≠♣"、沙龍會(huì)、品鑒會(huì)等等，将客戶聯絡在一(yī)π 起，不(bù)但(dàn)可(kě)以籠絡核心客戶，對(duì)于擴大(dà)客戶∑♦☆₹自(zì)身(shēn)的(de)社交圈子(zǐ)也(yě)♦ε≠¥是(shì)有(yǒu)幫助的(de)。脈道(dào)養生(shēng)的(de)北(b₩÷≥ěi)京直營店(diàn)經常舉行(xíng)此類聯誼活動，受☆§到(dào)了(le)廣大(dà)客戶的(de)歡迎，參與的(de)積極性非常高(gāo)。

總之，穩定客戶群體(tǐ)是(shì)我們經營的(de)基礎，有(yǒu)了(l§σ e)這(zhè)些(xiē)核心客戶的(de)± 鼎力支持，我們的(de)經營就(jiù)會(huì)立于不(bù)敗之地(dì)。÷ελ