怎樣做(zuò)好(hǎo)中醫(yī)養生(↓₹shēng)館加盟的(de)客戶管理(lǐ)

做(zuò)生(shēng)意的(de)人(rén)都(dōu)知(zhī)道(dào)“顧客就(jiù)是(shì)上(shàng)帝”的(de)道(dào)理(lǐ)，✔φ÷​對(duì)于任何商業(yè)服務業(yè)企業(yè)來(σ™lái)說(shuō)，顧客的(de)消費↔✘↔(fèi)行(xíng)為(wèi)是(shì)企業(yè)的(de)主要(yào)利潤來(l¥ε♠≥ái)源。隻有(yǒu)經常拓展新顧客群體(t₩≠ǐ)，穩固核心老(lǎo)客戶群體(tǐ)，企業(yè)才能☆∑(néng)實現(xiàn)永續經營，獲得(de)穩定的(de)•♥λ利潤來(lái)源。

在企業(yè)經營管理(lǐ)法則中，客戶管理(lǐ)是(shì)非常重要(yào)β≥的(de)一(yī)部分(fēn)，不(bù)管是(shì)世界500強企業(yè)還(hái)是(shì)街(jiē∞≤∑×)邊小(xiǎo)館，都(dōu)要(yào)重視(shì)×λ£π客戶管理(lǐ)，經營好(hǎo)客戶群體(tǐ)。對(duì)于近(jìn)年(nián)↓λ÷來(lái)炙手可(kě)熱(rè)的(de)中醫(yī)養​₩生(shēng)館加盟項目來(lái)說(shuō)，雖然我們隻是(shì)為(w↔✔↕èi)基層百姓服務的(de)小(xiǎo)型服務業(yè)态，但(dàn)如(rú)果不(b☆γù)重視(shì)客戶管理(lǐ)，導緻老(​♥₹®lǎo)客戶流失，新客戶進不(bù)來(lái)，那(nà)麽我想你★✘↓♠(nǐ)的(de)買賣一(yī)定做(zuò)©₹©不(bù)長(cháng)。

中國(guó)中醫(yī)養生(shēng)館加盟知(zhī)名品牌脈道(dào)養生(shēng)，雖然從(cóng)規模實力來(₽​∞lái)說(shuō)，在行(xíng)業(yè)內(nèi)名✔↑✘列前茅，但(dàn)就(jiù)在七八年(nián)前，剛剛成立的(de)"β脈道(dào)養生(shēng)在業(yè)內(nèi)還(hái)是(shì)一∞★<(yī)個(gè)無足輕重的(de)小(xiǎo)角色。那(nà)麽脈道∑±(dào)養生(shēng)如(rú)何能(néng×←δ)夠在短(duǎn)短(duǎn)幾年(nián)中實現(xiàn)了(l∏≠✔e)跨越式發展，成為(wèi)行(xíng)業(yè)龍頭的(de)呢(ne)？除了(le)脈道β₹(dào)養生(shēng)本身(shēn)先進的(de)發展思路(lù)和(hé)加盟模式之外(♣≤→wài)，脈道(dào)養生(shēng)從(cóng$₹)創立之初就(jiù)非常重視(shì)客戶的(de)經營和(hé)管理(lǐ)無疑也(yě♠≥φ)是(shì)非常重要(yào)的(de)一(yī↓↔¶)個(gè)因素。

1、重視(shì)核心客戶群體(tǐ)的(de)經營

在市(shì)場(chǎng)經濟活動中，有(Ω‌¶‌yǒu)一(yī)個(gè)重要(yào)的©α♥(de)原則，那(nà)就(jiù)是(shì)核≠"<心優質客戶是(shì)企業(yè)最主要(yào)的(de)利潤來(lái)源₩★，在中醫(yī)養生(shēng)行(xíng)業( π>yè)中，數(shù)量不(bù)足10%的(de)核心客戶，卻貢獻了(le)幾乎70%的(de)企業(yè)利潤。可(kě)以說(shuō)，ε•$$隻要(yào)穩定住了(le)這(zhè)些(€©βxiē)核心客戶，那(nà)麽你(nǐ)的(de)經λα♣£營成功就(jiù)有(yǒu)了(le)基本的(de)保‌→&φ障。鞏固核心客戶群體(tǐ)，最主要(yào)的(de)方法就(jiù)×≥是(shì)保證産品質量和(hé)服務品質，隻有(yǒu)優質的(de)産品和 ≈(hé)服務才是(shì)讓客戶最終相(xiàng)信你(nǐ)，信賴你(nǐ)的(de)終極•πφ 因素。但(dàn)是(shì)，對(duì)于客戶的(de)情感維系也(yě)不(bù)可(kě)•♠忽視(shì)，對(duì)于優質客戶，必須要(yào)給予 ↕足夠的(de)尊重，讓客戶感到(dào)自(zì)己能(néng)夠受到(dàoλ≠)不(bù)一(yī)般的(de)對(duì)待。情感維系有(yǒu)很(hěn)多(du₹↕φ←ō)小(xiǎo)方法，比如(rú)要(yào)建立詳細 Ω的(de)客戶檔案，了(le)解客戶的(de)基本情況，個(gè)人(rén)偏好(hǎo)≈→©←等。在節假日(rì)要(yào)适時(shí)給客戶送上(shàng)溫馨的(de)祝福π♥和(hé)精緻的(de)小(xiǎo)禮品，這(zhè)些(xiē)方法幾乎百試百靈。

2、重視(shì)開(kāi)拓新客戶群體(tǐ)

新客戶的(de)拓展是(shì)中醫(yī¥​↕)養生(shēng)館加盟持續始終的(de)經常性經營活動，可(kě)以說(↑ δ§shuō)，隻要(yào)你(nǐ)的(de)店(® ®diàn)面開(kāi)一(yī)天，這(zhè)項工(gōng)作(zσ♣™uò)都(dōu)不(bù)能(néng)停歇。隻有(yǒu×δ )你(nǐ)的(de)店(diàn)面不(bù)斷有(yǒu)新鮮血液補充，₩×π→經營活動才會(huì)持久。老(lǎo)客戶終€§究都(dōu)會(huì)逐漸流失，這(zhè)時(shí)如(rú←₩₹)果沒有(yǒu)持續的(de)開(kāi)拓新客戶>¥±≥，你(nǐ)的(de)利潤會(huì)持續下(xià)降，終有(yǒ¶ ×u)一(yī)天會(huì)難以為(wèi ↕™★)繼。開(kāi)拓新客戶有(yǒu)很(hěn)多(duō)的(de&♦ )方法，比如(rú)通(tōng)過各種節慶活動來(lái)吸引潛在客戶關注；通(t≤' λōng)過街(jiē)頭陌生(shēng)拜 ☆±訪發放(fàng)拓客卡和(hé)體(tǐ)驗卡；通(tōng)過各種媒體↔£©$(tǐ)廣告吸引客戶關注；利用(yòng)網絡平台，尤其是(shì)移動互聯網平​ 台，如(rú)QQ、微(wēi)信等來(lái)吸引客戶。這(zhè)些(xiē)拓客模式一©↑(yī)定要(yào)綜合運用(yòngφ¶₩)才能(néng)收到(dào)良好(hǎo)的(de)效果。♣©σ¥

3、重視(shì)客戶轉化(huà)工(gōng)作(zuò)

将潛在客戶轉化(huà)成正式客戶，将進店(diàn)體(tǐ)驗的(&≥←de)客戶轉化(huà)成最終成交的(de)客戶，将<ε偶爾消費(fèi)的(de)普通(tōng)客戶轉化(huà)成能(néng)夠持續消費δ✔(fèi)的(de)核心客戶，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)客戶≤←管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中的(de)重要(yào)課題。有(yǒu)經驗的(de§§"<)老(lǎo)師(shī)可(kě)以通(tōng)過自(zì< ☆β)己精湛的(de)手法和(hé)話(huà)術(shù)♥₩抓住客戶心理(lǐ)的(de)薄弱環節，準确的(de)促成客戶的↔ π♦(de)最終轉化(huà)。

以上(shàng)就(jiù)是(shì)一(yī)些(xiē)客戶經營管理(lǐ)的 ε↓(de)最基本法則，脈道(dào)養生(shēng)之所以能(néng)夠在全國(guó)發展出數(shù)百家(jiā)加盟店(×≈✘←diàn)，所依托的(de)就(jiù)是(sh÷≥↑ì)幫助加盟商進行(xíng)客戶管理(lǐ)和(hé)經營。如(rú)果能(néng<₩$)夠靈活掌握運用(yòng)這(zhè)些(xiē)客戶管理(lǐ) ¥±的(de)方法，并結合自(zì)己的(de)實際情況，我相(xiàng)信你(nǐ)的(de)店(‌λdiàn)面一(yī)定會(huì)經營成功，創業(yè)夢想一(yī)定會(huì)實現(xi₹≥πàn)。文(wén)章(zhāng)來(lái)源：（£≈≥♠http://www.bjmaidao.com）