中醫(yī)養生(shēng)館作(zuò)為(w<∏èi)一(yī)種特殊的(de)消費(fèi)業(yè)态,有(yǒu)著(zhe)其自(zì)'♦♥φ身(shēn)所特有(yǒu)的(de)經營模式。作(zuò)¥&為(wèi)一(yī)種消費(fèi)場(chǎng)所,從(cóng)客戶群體(tǐ)、硬<<☆件(jiàn)需求、環境裝飾、服務理(lǐ)念等"÷&α諸多(duō)方面,中醫(yī)養生(shēng)館都✘$(dōu)與餐廳、超市(shì)等消費(fèi)±λ業(yè)态有(yǒu)著(zhe)本質'<的(de)區(qū)别,更加注重顧客的(de)↔π體(tǐ)驗和(hé)環境的(de)溫馨舒适 γ✔。
對(duì)于餐廳、超市(shì)來(lái)講,生(shēn±β↓£g)意肯定是(shì)越火(huǒ)爆越好(hǎo),每天都(dōu)出現(xià✔↔n)顧客都(dōu)排号就(jiù)餐,排隊交費(fèi)的(®↓↕$de)場(chǎng)景才是(shì)他(tā)們所追求的(de)。但(dà&≈∑n)是(shì)對(duì)于一(yī)π" 家(jiā)經營良好(hǎo)的(de)中醫(yī)養生(sh÷>ēng)館,肯定不(bù)是(shì)顧客盈門(mén)而應該是(shì)客♠≤$流不(bù)斷的(de)。中醫(yī)養生(shēng)館的(de)核心客群™↑↑"是(shì)具有(yǒu)一(yī)定消費(fèγ ∞i)能(néng)力的(de)成功人(rén)士÷↑↓、中産階級,對(duì)于這(zhè)些(xiē)客群來(lái)說(shuō),₹π©價格不(bù)是(shì)主要(yào)的(de)考慮因素,治療效果、養生(s±®£hēng)體(tǐ)驗和(hé)環境的(de)舒适程度才是(shì)他(tā)們最關心↑ε±的(de)。
試想一(yī)下(x↕✘±ià),一(yī)家(jiā)人(rén)潮湧動、顧客摩肩接≈Ω§'踵、擁擠不(bù)堪的(de)中醫(yī)養生(shēng)館,還(hái)會(huì)®♥εσ有(yǒu)什(shén)麽高(gāo)端客戶會(huì)來(<∑β lái)體(tǐ)驗呢(ne)?并且,對(duì)于中醫(yī)養生(shēng)館來(lái)講↕≤,其90%的(de)利潤都(dōu)是(shì)少(shǎo)數(shù)核心客群所創造的(d♣π₹<e)。隻要(yào)成功鎖定這(zhè)δ £≠些(xiē)核心高(gāo)端客群,再适當拓展一(yī)下(xià)客戶,一(yī)家(ji♣∑Ωεā)中醫(yī)養生(shēng)館就(&∏ jiù)算(suàn)成功了(le)。
中醫(yī)養生(shēng)館加盟連鎖産業(yè)的(de)發展,給中醫(yī)養生(shēng)↕φ館這(zhè)個(gè)消費(fèi)業(yè)态帶來(lái)了(le)更加高(g← ®•āo)端的(de)硬件(jiàn)設施、更加溫'♠♥馨舒适的(de)環境體(tǐ)驗和(hé)更≥∞加貼心的(de)服務。那(nà)麽對(duì)于養生(shēng)館加盟行(xí± ☆ng)業(yè)來(lái)說(shuō),如(rú)何鎖定原有(yǒ¶β'u)的(de)核心老(lǎo)客戶呢(ne)?
國(guó)民(mín)經濟的(de)飛(fēi)速發展和(✔®☆hé)個(gè)人(rén)收入的(de)提高(gāo),使社會(h✔↓σuì)上(shàng)具有(yǒu)一(yī)定消費(fèi)能(néng)力的(deΩ≈♠)新貴階層急遽增加。能(néng)夠走進中醫(yī)養生(shēn≈©g)館做(zuò)養生(shēng)保健的(de)客戶都(d★↑✘ ōu)是(shì)對(duì)價格不(bù)敏感的(de),有(yǒu)一(€β♠♣yī)定身(shēn)份和(hé)社會(huì)地(dì)位的(d←≠e)客戶。針對(duì)這(zhè)些(xiē)客戶,我們隻需要(✔¶yào)做(zuò)好(hǎo)貼心的(de)服務即可(kě),不(bù)要(y↔>ào)一(yī)味的(de)用(yòng)降價籠絡客戶。有(yǒu)時(shí)候不(bù)恰當♦¥₽的(de)降價甚至會(huì)導緻失去(qù)客戶,因為(wèi)對(du ↓↑ì)于某些(xiē)客戶來(lái)說(shuō),要(yào)的(de)就(ji✘♦♥ù)是(shì)這(zhè)種上(shàng)帝的(de)感覺。
我們時(shí)常會(huì) ¶β聽(tīng)說(shuō)甚至遇到(dào)十幾萬做(zuò)個(gè)眉毛,幾十萬做(₽&zuò)個(gè)減肥豐胸的(de)客戶,這(zhè)種優質客戶才是¶¥₩(shì)中醫(yī)養生(shēng)館的(de)衣食父母Ω↕。這(zhè)些(xiē)客戶來(lái)做(zuò)美(měi₩)容、養生(shēng)、保健,隻要(yào)環境舒适、治療效果好(hǎo)、服務配α$套,價格根本不(bù)在話(huà)下(xià)。
降價促銷等活動,隻可(kě)以在∏÷門(mén)店(diàn)開(kāi)業(yè✔<)、周年(nián)店(diàn)慶、或者大(dà)型活動的(de)時(shí)候偶爾為$©§(wèi)之,如(rú)果把降價做(zuò)成常态化(huà),會(huì₽®)使客戶覺得(de)你(nǐ)的(de)店($ diàn)是(shì)不(bù)是(shì)生(shēng)意<$∞不(bù)好(hǎo),或者你(nǐ)的(de)産品價格是(shì)不(b ×ù)是(shì)虛高(gāo)。最終的(de)結果是(shì)對(duì)你(nǐ)的(de∞≥)店(diàn)産生(shēng)不(bù)₽&信任感,甚至失去(qù)客戶。所以對(duì)于中醫(÷₹yī)養生(shēng)館來(lái)說(shuō)一(yī)定要(yà∞←↕o)把握好(hǎo)降價促銷的(de)時(shí)↑¶→♦機(jī),切忌走入拼價格的(de)誤區(qū)。
維系核心老(lǎo)顧客,溫馨的(de)服務要(yào)比拼價格更重∑¶∞₽要(yào)。脈道(dào)養生(shēng)作(zuò)為(wèi)養生(shēng)館¥→≥加盟行(xíng)業(yè)的(de)領導品牌,在為(wèi)客戶服務方面有★♦©(yǒu)一(yī)套完善的(de)體(tǐ)系,使客戶對(duì)脈道(dào)養生(sφΩΩ↔hēng)有(yǒu)一(yī)種歸屬感和(hé)信賴感。下(xià★Ω )面這(zhè)些(xiē)小(xiǎo)方法和(hé)小(xiǎo)技(jì)巧,可(₩∞♣•kě)以有(yǒu)效幫助中醫(yī)養生(shēng)館籠絡住老(Ωβδ→lǎo)顧客,建立起自(zì)己的(de)核心客群。
1、建立完善的(de)客戶檔案,了(le)解客"↔戶的(de)愛(ài)好(hǎo)、生(shēng)♦≥活習(xí)慣。
2、記住客戶的(de)生(shēng)日(rì),當'"'×客戶生(shēng)日(rì)的(de)時(shí)候發♦≥≥個(gè)短(duǎn)信問(wèn)候一(yī)下(xià),送個(gè)蛋糕或其他(tā♥↓±)小(xiǎo)禮品。
3、情人(rén)節給客戶送花(huā)、中秋節送 月(yuè)餅、端午節送粽子(zǐ)、元宵節送元宵,時(shí)常給客戶制(z ↓←hì)造小(xiǎo)驚喜。
4、經常邀請(qǐng)客戶參加一(yī)些(xiē)聯誼±↕活動,增進與客戶的(de)感情。
這(zhè)些(xiē)活動₽λ拉近(jìn)了(le)店(diàn)家(jiā)與客戶的(de ↑")距離(lí),凝聚了(le)雙方的(de)情感,這(zhè)也(yě)是(s£©hì)為(wèi)什(shén)麽脈道(φΩ•dào)養生(shēng)的(de)顧客忠誠為(wèi)什(shén)麽×₽×Ω那(nà)麽高(gāo)的(de)原因所在。文(wén)章(zhāng)來(lái)源(/)
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